من نحن
كليكس للتسويق («كليكس»، «نحن») وكالة تسويق أداء تعمل في بولندا والسعودية والإمارات ومصر. نحن المسؤولون عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. للتواصل: info@kliksagency.com.
ما الذي نجمعه
- نموذج التواصل: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم واتساب وميزانيتك الإعلانية الشهرية ورسالتك.
- حجز مكالمة: البيانات التي تُدخلها في أداة الحجز Calendly (الاسم والبريد والموعد وأي ملاحظات).
- واتساب والبريد الإلكتروني: الرسائل وبيانات التواصل التي ترسلها إلينا.
- مدفوعات تدقيق العلامة التجارية: اسمك وبريدك وتفاصيل الطلب. بيانات البطاقة تعالجها جهة الدفع ولا تصل إلى موقعنا أبداً.
- ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والإعلانات: فقط إذا قبلتها، بيانات استخدام مثل الصفحات التي زرتها ونوع الجهاز والموقع التقريبي.
لماذا نستخدمها
- للرد على استفسارك والتحضير لاستشارتك (مصلحة مشروعة / خطوات قبل التعاقد).
- لتقديم الخدمات التي تشتريها، مثل تدقيق العلامة التجارية (تنفيذ العقد).
- للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية (التزام قانوني).
- لقياس الموقع والإعلانات وتحسينها، وذلك بموافقتك فقط.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم Google Analytics 4 و Meta Pixel لفهم طريقة استخدام الموقع وقياس إعلاناتنا. لا تعمل هذه الأدوات بالكامل إلا بعد النقر على «قبول الكل» في شريط ملفات تعريف الارتباط؛ وحتى ذلك الحين يبقيها وضع الموافقة من جوجل في حالة مقيّدة دون ملفات تعريف ارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة. كما نحفظ تفضيلات بسيطة في متصفحك، مثل الوضع الفاتح أو الداكن، ولا تُستخدم للتتبّع.
مع من نشاركها
نستخدم مزودين موثوقين لتشغيل الموقع وخدماتنا: Hostinger (استضافة الموقع)، وFormspree (إرسال نموذج التواصل)، وCalendly (جدولة المكالمات)، وجوجل (التحليلات وWorkspace وMeet)، وميتا (البكسل وواتساب)، وجهات الدفع لدينا (Stripe وAutopay). يعالج بعضهم البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفق البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. لا نبيع بياناتك أبداً.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالاستفسارات لمدة أقصاها 24 شهراً بعد آخر تواصل. ونحتفظ بسجلات العملاء والفواتير طوال المدة التي يفرضها قانون المحاسبة. ونحتفظ ببيانات التحليلات لمدة أقصاها 14 شهراً.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على info@kliksagency.com وسنرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة؛ وفي بولندا هي مكتب حماية البيانات الشخصية (UODO).
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا. يوضح التاريخ في الأعلى أحدث نسخة.